Teknisyen Pazaryeri Katılım ve Çerçeve Hizmet Sözleşmesi
Bu sözleşme; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve 6698 sayılı KVKK mevzuatı uyarınca platform ve bağımsız teknisyen arasındaki çalışma şartlarını düzenler.
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. PLATFORM SAĞLAYICI:
Onario Teknoloji ve Servis Ağı ("Onario")
Web: onario.com.tr | E-Posta: iletisim@onario.com.tr
1.2. TEKNİSYEN / ATÖLYE ORTAĞI:
Onario platformuna teknisyen veya atölye olarak kaydolan, mesleki yeterliliğe ve teknik donanıma sahip, bağımsız çalışan veya ticari işletme sahibi gerçek/tüzel kişi ("TEKNİSYEN").
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN NİTELİĞİ VE İŞ MODELİ
Onario, 6563 sayılı Kanun uyarınca müşteriler ile bağımsız teknisyenleri ve kuryeleri bir araya getiren bir Pazaryeri Aracı Hizmet Sağlayıcısıdır. TEKNİSYEN, Onario'nun personeli, işçisi veya acentesi olmayıp; platform üzerinden yönlendirilen cihaz onarım taleplerini kendi atölyesinde, kendi ekipmanıyla ve bağımsız mesleki sorumluluğu altında ifa eder.
MADDE 3 — KOMİSYON, HAKEDİŞ VE ÖDEME TAKVİMİ (SALI & CUMA DÖNGÜSÜ)
- Komisyon Kesintisi: TEKNİSYEN'in tamamladığı her başarılı onarımdan sistemde ilan edilen standart platform komisyonu düşülür ve kalan tutar net hakediş olarak TEKNİSYEN'in cüzdan bakiyesine eklenir.
- Düzenli Ödeme Takvimi (Salı ve Cuma): TEKNİSYEN hakediş ödemeleri haftada iki (2) gün toplu liste halinde TEKNİSYEN'in kayıtlı TR IBAN hesabına FAST/EFT ile transfer edilir:
- Salı Günü Ödemesi: Cuma, Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günleri müşteriye teslimatı tamamlanmış işlerin hakedişlerini kapsar.
- Cuma Günü Ödemesi: Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri müşteriye teslimatı tamamlanmış işlerin hakedişlerini kapsar.
- Müşteri İtiraz Kalkanı & Güvenlik: Cihaz teslimatı sonrasında müşterinin ilk 24 saat içinde bildirdiği eksik montaj veya kusurlu parça şikayetlerinde, inceleme tamamlanana kadar ilgili işe ait tutar provizyonda tutulabilir.
MADDE 4 — PLATFORM DIŞI İŞLEM YASAĞI VE KALICI HESAP KAPATMA
- Yasak Faaliyetler: TEKNİSYEN'in sohbet, telefon veya fiziki temas esnasında müşteriye şahsi IBAN, telefon numarası, dükkan adresi vermesi, müşteriden elden nakit ödeme alması veya işlemi platform dışına taşıması kesinlikle yasaktır.
- Yapay Zekâ NLP Taraması: Platform içi mesajlar algoritmalar ile taranmakta olup, gizli telefon veya IBAN paylaşım girişimleri otomatik olarak engellenir ve kayıt altına alınır.
- Hesap Kapatma ve İrat Kaydı: Platform dışı işlem gerçekleştirdiği veya teşebbüs ettiği tespit edilen TEKNİSYEN'in hesabı derhal ve süresiz olarak kalıcı kapatılır. TEKNİSYEN'in içeride biriken tüm hakediş ve cüzdan bakiyesi cezai şart mahiyetinde irat kaydedilir ve sisteme tekrar erişimi süresiz engellenir.
MADDE 5 — GÜVENLİK POŞETİ VE TESLİM ALMA PROTOKOLÜ
TEKNİSYEN, kurye tarafından getirilen cihazı mühürlü güvenlik poşetinde teslim almakla yükümlüdür. Poşetin mühür bütünlüğünü kontrol etmeden teslim alan veya poşetsiz cihaz kabul eden TEKNİSYEN, cihaz üzerinde kurye zimmetinde oluştuğu iddia edilen fiziki hasarlardan sorumlu tutulabilir.
MADDE 6 — ONARIM SÜRESİ (SLA), AYNI GÜN TAMİR VE GECİKME CEZASI
- Aynı Gün Onarım Kuralı: Kurye aracılığıyla TEKNİSYEN atölyesine teslim edilen ve müşteri tarafından onayı verilen tüm standart donanım arızaları (ekran, batarya, kamera, şarj soketi, kasa vb.) aynı gün içerisinde eksiksiz onarılarak kurye teslimatına hazır hale getirilmelidir.
- Anakart Onarımları İstisnası: Mikroskobik lehimleme, entegre değişimi, hat takibi veya kimyasal sıvı teması müdahalesi gerektiren anakart onarımları aynı gün şartının dışındadır. Bu tip karmaşık arızalarda teknisyen sisteme tahmini onarım süresini girerek müşteriyi bilgilendirir.
- Günlük %10 Gecikme Cezası: Anakart onarımları haricindeki standart tamir işlemlerinde, onarımın aynı gün içinde tamamlanmaması durumunda; geciken her takvim günü için toplam onarım bedelinin %10'u oranında günlük gecikme cezası tahakkuk eder. Bu ceza TEKNİSYEN'in hakediş bakiyesinden resen kesilir.
MADDE 7 — 3 AY GARANTİ, FİZİKSEL/SIVI MUAFİYETİ VE EK ARIZA CAYMA KORUMASI
- TEKNİSYEN, teklifinde belirttiği kalite sınıfına (Orijinal, A Kalite vb.) uygun parça kullanmakla ve montajı mesleki özenle yapmakla mükelleftir. İmalat veya işçilik kusuru kaynaklı arızalar 3 ay boyunca TEKNİSYEN tarafından ücretsiz giderilir.
- Fiziksel Hasar & Sıvı Teması Muafiyeti: Teslimat sonrasında müşterinin cihaza fiziksel hasar vermesi (kırılma, çarpma, iç/dış ekran çatlaması, ezilme) veya cihazın sıvı ile temasa maruz kalması durumunda garanti tamamen düşer. TEKNİSYEN'e hiçbir şekilde garanti sorumluluğu rücu edilemez. Sıvı teması temizliği yapılan cihazlar da progresif oksitlenme riski sebebiyle garanti kapsamı dışındadır.
- Ek Arıza Tespiti & Müşteri İptal Güvencesi: TEKNİSYEN, cihazı açtığında müşterinin önceden bildirmediği gizli bir ek arıza (anakart hasarı, sıvı teması oksidi, soket kopması vb.) tespit ederse sistem üzerinden ek fiyat teklifi iletir. Müşteri ek teklifi reddederse veya tamirden vazgeçerse; cihaz kapatılarak müşteriye geri gönderilir. Bu süreçteki tüm gidiş-dönüş kurye ve lojistik masrafları Onario tarafından karşılanır; TEKNİSYEN'den kesinlikle hiçbir kurye veya cayma cezası kesilemez.
MADDE 8 — İKİNCİL HASAR VE TAZMİNAT
Cihaz atölyedeyken teknisyenin kusuru veya dikkatsizliği sonucu oluşabilecek ek hasarlar (örn: ekran tamiri esnasında Face ID'nin bozulması, anakartın yakılması veya kasanın kırılması) tamamen TEKNİSYEN'in sorumluluğundadır. Bu zararlar TEKNİSYEN tarafından derhal tazmin edilir; aksi halde ustanın içerideki hakediş bakiyesinden resen kesilir.
MADDE 9 — KVKK VE MÜŞTERİ VERİLERİNİN GİZLİLİĞİ (TCK m. 135-140)
TEKNİSYEN, tamir amacıyla elinde bulundurduğu cihazların içindeki fotoğraflara, videolara, mesajlara, sosyal medya hesaplarına veya kişisel verilere kesinlikle erişmeyeceğini, kopyalamayacağını, üçüncü şahıslarla paylaşmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi davranışlar Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil etmekte olup, doğrudan Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunulur.
MADDE 10 — YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlıkta Tekirdağ ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir.