Yasal Garanti & Onarım SLAVersiyon: 2026.2

3 Ay Onario Resmî Garanti Şartları

6502 s. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği Uyumlu Donanım & İşçilik Şartları

MADDE 1 — GARANTİ KAPSAMI

Onario platformu üzerinden yaptırılan tüm tamir işlemlerinde değiştirilen yedek parçalar ve yapılan teknik işçilik, teslimat tarihinden itibaren 3 Ay (90 Gün) Onario Resmî Garantisi altındadır.

MADDE 2 — GARANTİ GEÇERLİLİK ŞARTLARI

  • Garanti, yalnızca tamir sırasında değiştirilen orijinal/muadil yedek parça ve ilgili işçilik arızalarını kapsar.
  • Cihazın daha önce tamir edilmeyen diğer donanımlarında oluşan bağımsız arızalar bu garantinin dışındadır.

MADDE 3 — GARANTİ DIŞI KALAN DURUMLAR (FİZİKSEL HASAR VE SIVI TEMASI MUAFİYETİ)

Aşağıdaki durumlarda 3 Aylık Onario Garantisi tamamen geçersiz sayılır ve ücretsiz onarım/parça değişimi uygulanmaz:

  • Fiziksel Darbe ve Kırılmalar: Cihazın tesliminden sonra düşme, çarpma, ezilme, baskı sonucu oluşan iç/dış ekran kırılmaları, cam çatlakları, kasada yamulma, piksel patlaması ve mekanik deformasyonlar.
  • Sıvı Temasına Maruz Kalma: Cihazın teslimatı sonrasında su, deniz suyu, çay, kahve, yağmur, ter veya neme maruz kalması sonucu oluşan tüm elektriksel ve korozyon arızaları.
  • Sıvı Teması Onarımı Gören Cihazlar: Sıvı teması nedeniyle platforma getirilen ve kimyasal oksit temizliği/ultrasonik banyo yapılan cihazlar; sıvının doğası gereği zamanla ilerleyen progresif korozyon (lehim altı paslanma) riski taşıdığından 3 Aylık Garanti Kapsamı dışındadır. Bu cihazlar kapıda çalışır vaziyette müşteriye test ettirilerek teslim edilir; sonrasında nüksedebilecek bağımsız entegre arızaları garantiye tabi değildir.
  • Yetkisiz Müdahale: Onario anlaşmalı teknisyeni dışında 3. şahıslar, müşterinin kendisi veya yetkisiz tamirhaneler tarafından cihazın açılması veya kurcalanması.
  • Yazılımsal Müdahaleler: Orijinal işletim sistemi harici Root, Jailbreak, yetkisiz ROM yükleme vb. yazılımsal hasarlar.

MADDE 4 — DİJİTAL GARANTİ TAKİBİ

Tamiri tamamlanan cihazlar için fiziki evrak kaybını önlemek amacıyla Onario Müşteri Paneli üzerinden anında sorgulanabilen QR kodlu Dijital Garanti Sertifikası üretilir.

Elektronik Ortamda Tescil Edilen Garanti Protokolü
Onario Kalite Güvence & Hukuk Birimi