Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Son Güncelleme: 05 Ağustos 2026 | 6502 s. TKHK & 6563 s. E-Ticaret Kanunu Uyumlu
MADDE 1 — TARAFLAR
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), onario.com.tr platformu üzerinden sipariş oluşturan **ALICI (Müşteri)** ile aracı hizmet sağlayıcı platform işleticisi **ONARIO TEKNOLOJİ PAZARYERİ A.Ş. (Hizmet Sağlayıcı)** arasında mesafeli ortamda akdedilmiştir.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu sözleşme; ALICI'ya ait elektronik cihazların (cep telefonu, tablet, dizüstü bilgisayar vb.) kurye vasıtasıyla adresten teslim alınması, yetkili/sertifikalı teknisyen ağında tamir/bakım işlemlerinin yapılması, tamir süresince ikame cihaz tahsisi ve cihazın tamir sonrası ALICI'ya teslim edilmesi hizmetinin mesafeli satış şartlarını düzenler.
MADDE 3 — KURYE TAŞIMA VE ZAYİ RİSK YÖNETİMİ (TTK m. 850-893)
- **Teslimat Tutanağı & Dijital Doğrulama:** Kurye cihazı teslim alırken ve teslim ederken SMS OTP doğrulama kodu ve dijital teslim tutanağı ile cihazın fiziki durumu kayıt altına alınır.
- **Taşıma Zayi Garantisi:** Cihazın kurye vasıtasıyla taşınması esnasında meydana gelebilecek düşme, kaybolma, çalınma veya ağır kaza durumlarında (TTK taşıma hükümleri gereğince) zararın tazmini ve rayiç bedel güvencesi Onario sorumluluğundadır.
MADDE 4 — FİYATLANDIRMA VE İADE HAKKI
Arıza tespiti ve teklif onayı öncesinde ALICI herhangi bir ücret ödemez. Onaylanan tamir tekliflerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kişiye özel ikame parça kullanımı ve işçilik başlandığı andan itibaren tamir hizmetinde cayma hakkı istisnası (m. 15/h) uygulanır.
MADDE 5 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.